Koordinierende(r) Service-Mitarbeiter(in) in Köln (w/m/d)

Filu ist Vorreiter für intelligente Veterinärmedizin in Deutschland – wir gestalten die Tierarztpraxis auf eine innovative, personalisierte und bequeme Art, um so eine bessere Erfahrung für Haustiere, Tierhalter:innen und Tiermediziner:innen zu schaffen.

Vierbeiner gehören zur filu-Familie, genauso wie Du.
In unserer Tiermedizin ist die Fürsorge für unser Team ein zentraler Aspekt. Bei jedem Schritt, den wir unternehmen, haben wir den Mensch im Blick.

Wir wollen immer besser werden.
Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, die Dinge besser zu machen. Denn wenn es darum geht, ein großartiges Erlebnis zu schaffen, ist gut einfach nicht gut genug. Wir streben nach Großem.

Ein Wohlfühlort für alle.
Wir möchten, dass unsere Praxen Orte sind, an denen sich alle – unsere Mitarbeiter:innen, Tierbesitzer:innen und die Fellnasen selbst – willkommen und wohl fühlen.

Warum solltest du dich filu noch anschließen?

- Kontinuierliches Lernen und innovationsorientiertes Umfeld
Nutze modernste Technologien und profitiere von unserer Überzeugung hinsichtlich kontinuierlicher Weiterentwicklung - beruflich wie charakterlich.

-Ausgewogener Schichtplan mit spannenden Fällen
filu bietet ein breites Spektrum medizinischer Leistungen an und plant, diese stetig zu erweitern. Dies erfolgt im Rahmen geregelter Arbeitszeiten, ohne die Unwägbarkeiten einer 24/7-Klinik.

- Ein Zuhause fern von Deinem Zuhause
Werde Teil eines Teams, wo jedes Mitglied und seine täglichen Beiträge wertgeschätzt werden. Unsere unvergesslichen Teamevents bleiben in Erinnerung!

- Eigengestaltung & Co-Creation Wir motivieren Dich, Deine Stimme zu erheben, frische Ideen einzubringen und gemeinsam die Zukunft von filu zu formen. Deine Arbeit ist hier nicht nur ein Job, sondern ein wichtiger Beitrag zur Veterinärmedizin.

DEIN PERSÖNLICHER VERANTWORTUNGSBEREICH.

Du arbeitest als Service Mitarbeiter:in:

Du bist die erste Ansprechperson in unserer Praxis und empfängst unsere Tierhalter*innen mit ihren Tieren herzlichst
Dein Organisationstalent sichert einen reibungslosen und somit sorgenfreien Praxisalltag
Du übernimmst die administrative Kommunikation und Terminvergabe für Tierhalter*innen digital und vor Ort
Du koordinierst das Patientenmanagement in Kooperation mit unseren Tierärzt*innen und Tiermedizinischen Fachangestellten
Gemeinsam mit unserer MD Medical identifizierst Du neue Optimierungspotentiale, die eine Erleichterung des Praxisalltags bewirken

Außerdem bist du koordinierend unter den Service Mitarbeiter:innen tätig und unterstützt Praxismanager:in und leitende Tierärzt:in in folgenden Bereichen:

Prozesse im Service-Bereich, darunter regelmäßige Prüfung des Terminkalenders und der Einhaltung sowie des Optimierungspotentials von nicht-medizinischen Prozessen
Überprüfung der Einhaltung von den Hygienestandards im Kundenbereich
Koordination von Prozessen übergreifend zum med. Bereich (TFAs und Tierärzt:innen)
Prüfung der Schichtplanung Service
Koordination der korrekten Weiterleitungen von Gutschriften und Zahlungen
Ansprechpartner für Praktikanten sowie Onboarding neuer Service-Mitarbeiter:innen
Koordination der Aufgabenverteilung der Service-Mitarbeiter:innen im Alltag

WENN WIR DICH BACKEN KÖNNTEN, BRINGST DU FOLGENDES MIT:

Du konntest bereits Berufserfahrung im Servicebereich sammeln
Du bist ein Organisationstalent, positive Kommunikation ist deine Leidenschaft
Selbstständiges Arbeiten, persönliches Engagement und Empathie zeichnen Dich aus
Du hast Spaß daran, neue Prozesse zu implementieren und zu optimieren, um das Kundenverhältnis sowie den Arbeitsalltag unter allen Service-Mitarbeiter:innen sinnvoll zu gestalten und zu verbessern
Du hast Freude beim Arbeiten im Team und ein offenes Ohr für Wünsche und Bedürfnisse
Vielseitige Aufgaben motivieren Dich, denn Du bist strukturiert, organisiert und auf Dich ist Verlass
Teamspirit, Optimismus und Sinn für Humor sind für Dich feste Bestandteile Deiner Arbeit
Professionelles Auftreten, Hilfsbereitschaft und eine freundliche Kommunikation sind für Dich selbstverständlich

SEI TEIL UNSERER HERDE
Ein sympathisches und werteorientiertes Gründerteam, das gemeinsam mit dir die Tiermedizin neu definieren möchte
Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen und wir arbeiten zusammen auf Augenhöhe
Ein kollegiales Team von Menschen, die unsere Grundwerte leben und dir den Rücken stärken

NIMM EINFLUSS
Fokus auf evidenzbasierte, exzellente allgemeinmedizinische Versorgung, sowie die einzigartige Möglichkeit, die Vision einer innovativen und modernen Tierarztpraxis mitzugestalten
Eigenverantwortliche Arbeit ohne unternehmerisches Risiko
Nutze die Chance die Patientenversorgung jeden Tag zu optimieren, sodass du wieder mehr Zeit für die eigentliche Arbeit am Tier gewinnst

NUTZE FLEXIBILITÄT
Flexible Arbeitsmodelle
Deine erste eigene Praxis, in der dir ein Großteil administrativer Tätigkeiten durch unsere Technologie abgenommen wird
Wir legen größten Wert auf deine Aus- und Weiterbildung und geben dir den Raum, dich entsprechend zu entfalten

GENIESSE WERTSCHÄTZUNG
28 Tage Urlaub + 2 Tage für soziale Projekte
Attraktive und überdurchschnittliche Vergütung
Zusätzliches Budget für dein mentales und körperliches Wohlbefinden